独自のサービス方針
今まで、どこにもない、まったく新しい独自のサービス。
私たちは帯広に「小さな大自然の店」第一号店を開くに
あたって、このことをテーマに考えました。
第１に、「アフターサービス」
生きものを買ってきて、その日から、新しい楽しい暮らしが
スタート。でも、その新しい家族をお届けするペットのお店
の側は、売ってお終いで、後は知らん顔。これでは困ります。
私たちは、徹底してアフターサービスを行い、お客様が、
生きもので１００％楽しめるようにしていこう。このことを
最優先に考えます。
第２に、新しいレンタルシステムの開発
昨年９月、「小さな大自然の店」開店に当たって、私たちは
何種類かのメッセージを、店と、町中の展示スペースに掲げ
ました。その一つが、本日ブログの冒頭の詩です。
毎日の疲れを癒す家族、または、店の中で、ひときわ目を引く
店の補助スタッフ（マネキン）。そんな新しい役割を、役者
として、生きものたちに演じてもらおう。
生きものについて何も知らなくても、私たちが、毎月管理に
行こう。そして、それは、１日１２０円（月額およそ
３５００円程度）くらいから、実現できるようにしよう。
こうして、独自のレンタルシステムを考案しました。
1) ３０cm水槽なら月３５００円。４０ｃｍ水槽は４５００円
2) 年間５回までは、中身の水草や熱帯魚等をすべて交換できる
3) 毎月、無料でエサを届ける
4) 元気がなくなった水草があれば月々無償交換
5) 毎回、ディスプレイレイアウト手数料は無料
6) 希望があれば少しずつ生きものの育て方を毎月の管理の際に
アドバイスし、６か月目以降は、いつでも当初買い取り価格
の半額で買い取りを可能に
この６つのサービス項目によって、
◎何を飼いたいかすら、決めなくても始められる
◎水槽を買い足さなくても飼うものを途中で換えられる
◎レンタルだからといって、総額で損をせず、ちゃんと
買い取りの場合に大幅な割引が受けられる
そんな新しい水槽サービスを考えたのです。
私たちが得意とする、手間のかからない、いちいち水換え
などしなくても良いシステムだから、月１回のアドバイス
管理でも、上手に水草が育てられたり、熱帯魚を失敗せずに
飼える。他社にはまねのできないサービス。
そのように考えました。
第３に、「売らない商売」
まずは水槽の環境づくり。
私たちが得意とする、２００種以上の微生物活性が起こる
底床ソイル濾過システム。
これを活かして、水槽に自然循環と同じ空間ができれば、
手間がかからない生きたインテリアが実現できる。まず、
そう考えました。
×ワタなどの交換濾過材を何度も売りつけるような不完全な
濾過装置を売らない。
×自然な水環境を再現してしまえば、本来あまり必要がない
はずの、ＣＯ２システムのような高額補助設備は、できる
限り売らない。
×その他、繰り返し添加が必要であるかのように謳う、
あらゆる薬剤、添加剤、水質安定剤など、追加の出費が
生じる製品を極力売らない。
◎私たちは、生きものを通じて楽しむことを売るのであって、
生きものに興味を持った人を相手に、モノを次々に売り
つけることを目的としません。
↑この写真は、当ブログでは、もうおなじみの、水草育成テスト
水槽です。セットから１ヶ月以上経った、４月７日撮影の状態です。
1) 富源粒（ふげんりゅう）１０ｋｇを敷き、
2) 毎分１４リットルの全面底床循環。
3) 節電型ＰＬ蛍光管照明５０Ｗ（平均９時間／１日）
という設備で、
× 高額照明器具なし、
× 水換えなし、
× 中途添加物なし、
× ＣＯ２添加なし。
という方法で、水草が元気に育ち、今まで他の専門業者たちが
お客様に売りつけていた、あらゆる設備、添加剤を使わずに、
水槽がうまくいく状況をレポートし続けています。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
おかげさまで、「ブルカミア」、「富源粒」などの
弊社底床ソイル濾過材を使用したシンプルな水槽システムは
ご好評をいただき、ユーザーが増加。
また、特に生きものを飼った経験がない皆さまにも、
水槽購入や、レンタル契約をいただけるように、少しずつ
浸透し、
「生きもの飼育に、どうやら、手間がほとんどかからないらしい」
という内容が、ゆっくりではありますが、広がってきています。
改めて深く実感するのは、ユーザーの皆さんの口コミによる
紹介の絶大な力です。
多くのお客様が、濾過システムさえしっかりすれば、
あとは、エサの食べ残しで水の養分濃度を直接増大させることを
防げば付着ゴケで悩まされることもほとんどなくなること、
その他、ちょっとしたコツを掴むことで、簡単に水槽管理が
できる事実を、体験していただけるようになりました。
あと１週間あまりで、店舗を拡張し、駐車場、そしてちょっと
休憩していただけるカフェも併設の新店舗に移転します。
旧店舗でも、まだまだ頑張って無休で営業を続けていますが、
どうか、今後とも、よろしくお願いします。
投稿者：熱帯魚 水草 帯広 環境ホタル塾 ブログ | 店舗基本情報 | 投稿日：2010-04-21 23:45:23 | コメント ( 2 )
