素敵な車がこの世の中にはたくさんあるわけで
そしてお客様にしっかりとお似合いになる車は、絶対にこの世の中にはあると私は思っています。
それをお探しするのが当店の、特に私の最大のお客様に対する仕事のひとつであったりします。

当店は実は販売の7割程度が注文車になっております。

注文車とは、ご希望の車種。色。年式。走行距離やオプションなどなど
お客様の希望金額内でお探しして提供する車のことです
そして明確な車のビジョンが固まっていない場合は
「こういう車もございますよ？」とか
「そういうご要望でしたらこの特徴を持つ車がお客様のイメージに合うかと」など
どんどん提案していけたらベストなんですけどね（苦笑）
申し訳ないことに私もまだまだひよっこ。車知識なんて勉強はしているんですが、まだまだ足らないです
お客様のイメージを汲み取り、それの的を射ている車をご案内できるようにしております。
今回は注文車のお話をしようかな？と
もちろん当店には展示車もあり、展示車は展示車の強みがあるんですけどそれはまた別の時にお話ししますね（笑）

全国の中古車はオークションに出されておりまして、それは毎日次々と更新されていきます。
同じ車はふたつとは存在しないので、その中でもお客様が安心して乗れる車が出てこないかしっかりチェックしなければなりません。

全国のオークションということは、現車は会場に行かなければ見れない
写真だけで安心して乗れる車を判断できるの？
というご不安があるとは思います。
そこは当店は信頼してもらえるよう、最善を尽くしているようにしています。
実際にオークションの詳細用紙を見てもらいます


※あくまで一例ですのでご了承ください。

この詳細用紙はお客様に提示して、まず車の詳細や状態を確認してもらいます。
上の方には
車種名、グレード、排気量や色。型式などが書かれています。
まずはここで車を確認。
次は図になっている情報の大事なとこだけご説明しますね


※あくまで一例ですのでご了承ください。

ここではさらに詳しい車の状態などが書かれています。

まず一番最初に見てほしいのは右上にある『評価点』です。
こちらの車では4.5と書かれているところですね。
オークションでは全部で大きく6段階に分けられます。
６が一番状態が良い状態（というかほぼ新車）でどんどん評価が下がっていきます。つまり１が一番下ですね。
今回は4.5なので４と５の中間ですね。
ちなみに修復歴、事故車などはここでハッキリわかります。６〜１の評価外の『R』など表記されるのがそれに該当します。

その下にある『B』と書かれているのが内装の評価点です。
こちらはAが一番上でどんどんB、C、Dと下がっていきます。私が見たことがある感じではAはほぼ新車扱いではないでしょうか
ちなみにDはほぼ見たことがないです。なぜなら事故車などがDに当たるからですね。

こちらの評価点などはオークションのプロの鑑定士の人々が査定しており、信頼できると思われます。
ここで第三者の目での評価を通すことで、売る側の私たちとしても信頼できる評価に繋がります。
（先日の日記でも書きましたが、当店はさらに届いてから業者の鑑定もかけたりもします）

そしてその他に大事なのはやはり走行距離や車検の日付。
今回の例でした走行距離は66.960km。車検は残念ながら切れている車ということです。車検がある場合はここに車検日が記入されています。

次に注目して欲しいのはオプションです。
この車はキセノンぐらいしかないですが、サンルーフやHDDナビ。シートなどセールスポイント(特徴)などが書かれています。
こちらは「こういうオプションついていないの？」などと当店にご相談して頂きましたら、確認致しますし、オプションによっては当店で追加することができるかもしれませんね。ぜひご相談ください。

さあ最後に忘れてはいけない。大事な情報の車の状態です
図の右下にある車の展開図が傷やヘコミなどの情報が記入される欄です。
そしてその横には検査員の報告として細かく車の状態が記入されます。
傷や汚れ。スレなどの表記はランク分けして用語で書かれているので、こちらはすごく専門的になるのでこれは私たち店員に直接聞いてほしいです（笑）
私もすべてを覚えたわけではないですが、なにを表しているかご説明させて頂きますので！
また直せる傷などはすべて当店の工場で直してしまいます。というか直せる状態かどうかもご提案の判断基準になってたりします

最後に全体の右側に車の写真が載っております。
ここで車の形や色など、一目で見れます。やはり写真を見ないと始まらないですしね（笑）

本当にざっくりでほんの一例なのですが、これがお客様にご紹介する時に使用するオークションの車詳細情報です。
正直、業者用語や業者視点のお話なんですがお客様にきちんと説明することで車の状況がクリアになる→それが安心や信頼になる
と私は思っています。明確にお客様にお伝えするのが一番安心できますしね！
当店が7割程度が注文車＝それだけ注文車でも信頼を置かれているということは嬉しいですね


話が戻りまして、ご注文車が見つかった場合こちらの車詳細情報をお客様にメールなどでお渡しすることもあります。
その時、ご理解する上でお客様もわかりやすいと思い今回は紹介させていただきました！

思ったんですけど、これってお客様にお渡している情報だからここで語っていいんですよね？（今更）
んーでもほら！お客様のことを思ってのご紹介だから！うん！桜井でした！


カーライフプロショップ　クルーズ
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9：00〜18：00（工場）
10：00〜19：00（インポートプラザ）
定休日:
第二土曜、日曜(工場）
火曜日（インポートプラザ）
駐車場:あり

投稿者：クルーズのブログ | 新人桜井のクルーズ日記 | 投稿日：2014-05-15 12:34:50 | コメント ( 0 )